傅育宁:做实EHS,追求高境界、高标准

今天的会议内容很丰富,也很有高度,既总结了集团2014年度的EHS工作,揭示了存在的问题,也从EHS的角度部署了集团下阶段重点工作,包括EHS部谈到的意识常态、组织常态、工作常态、行为常态,等等,相信对推动集团EHS工作很有助益。可以说,会议开得有水平,我对会议的组织者表示祝贺。

这次会议GE的管理人员和大家分享的很多理念非常有价值,GE把EHS和企业的价值观放到同等高度,这不得不令人感慨。关于诚信原则,伊梅尔特是这么说的:“你永远不可能违反了诚信原则却还存在,很简单,那是不可以接受的,只要一次,你就出局了。”可见GE对EHS的追求之高。这个有百年传承的优秀企业,除了商业上的成功和传奇之外,在EHS管理方面同样有着很高的标准并且是与时俱进的。

从过去的安全生产管理,到现在对EHS的全面推广和追求,从国家的角度讲,反映了国家的进步。与此同时我们也注意到,在这个过程中,EHS的许多标准也是随着经济的发展而逐渐提高的。

石棉的例子就很值得大家警觉。上世纪80年代中后期到90年代初,欧美国家的保险索赔案高速增长。原因是医学界明确得出了“石棉对人体造成危害”的结论。此前,石棉广泛被用于工厂的隔热设备,企业大都为员工买了保险,尽管这个医学结论正式出来的时候,很多员工早已过世多年,但因为寿险在美国是可以继承的,于是这些员工家属就来找保险公司索赔,引发了保险业大规模的倒闭潮。

说这个故事的意思是什么呢,一是我们必须要关注员工的工作环境,也许在我们今天看来无关紧要的事,将来可能会出问题;二是对公司来说,我们给员工买了保险,我们没事了,但保险公司要注意了,你可能会因为医疗诊断的新结论而导致担负更多的赔偿责任,赔垮也是有可能的。可见,与时俱进的EHS管理,既事关人民的健康,也事关商业企业运行的风险防范。

现在,中国终于走到了这一天,企业越来越重视EHS工作。我想从三个方面,跟大家交换一下看法,提点要求。

一、对EHS的追求要有高境界、高标准

华润作为一个商业机构,将EHS作为公司发展的重要准则,反映了“以人为本”的理念,体现了华润的责任感和使命感。从华润的商业理念和愿景来看,“以人为本”理念涉及我们的员工、公众,特别是我们的消费者、客户,同时也涉及我们的利益相关方、政府监管部门,以及整个社会。

GE做了一个很好的榜样,甚至我认为GE在产业选择上都契合了人类的高境界追求——把绿色环保作为今天发展的主要业务,这才是最有境界的营销。当下,全世界都在追求环保,因为环境对人类太重要了!我们身边有些城市的空气污染就已经到了有碍人体健康的地步,这不关心不行,光政府关心也不够,得人人关心,每个企业都来关心。

好的EHS管理是一个优秀的、有文化传承的企业社会责任感的体现。对华润来说,EHS的理念和管理要求应该反映和体现在集团的各个业务板块中。在业务发展和商业运作的过程中,华润整体的选择、产业的选择、产品的选择、工艺流程的选择等等,都要和EHS的管理理念以及追求密切联系。华润要追求一种利润之外有境界的增长,EHS管理就是其中必然具备的内容。这也是事关企业可持续发展、人类可持续生存、甚至地球可持续存在的一件大事。

企业对EHS的追求,我认为体现在两个方面。一是高境界,二是高标准。我用EHS中的“环境”和“健康”这两个词来说明。

首先,企业管理团队要有高境界。如果我们今天还只是谈安全生产,不谈EHS,那么我们的境界是不够的。我们必须关注我们生存、生活的环境,再高一个境界来说,我们还要关注整个人类的生存环境。中国的节能减排问题不解决好,最终也会影响到整个地球的环境。这其中,体现了人与大自然之间互敬互存的关系。

其次,职业健康要追求高标准。GE嘉宾在谈到他们的EHS管理时说,他们在选择投资项目时,会对可能引发职业病的各种因素都进行排查。这就上升到了不仅仅关心员工生命安全,还关心员工健康的高度。这里的员工健康还包括心理健康,发达国家对人的精神状态、亚健康状态是非常重视的,相比之下,国内目前还远远达不到这种程度。

一方面,我们需要关心员工的身体健康、心理健康,创造一个简单透明的工作环境。工作做好了就奖,做的不好就批评,造成损失就惩罚,人际关系、工作环境都相对简单一点,员工的精神压力也就会小一点。

另一方面,健康的生活方式其实是个人修养的一种体现。每个人都要提高自我健康管理的水平,养成健康的生活习惯。大家工作非常投入,也很拼,这都是非常值得肯定的,但也必须关注健康问题。因为当大家都很健康的时候,我们往往不去关注它,而一旦生病、失去健康的时候,可能就悔之晚矣。我希望我们的员工、我们的管理团队,都有一个健康的生活方式。职业健康的理念内涵是非常丰富的,必须要上升为公司发展的理念和追求。做得好,毫无疑问对社会、对员工、对客户、对我们的利益相关方都有好处。所以职业健康并不虚,它与我们的管理以及我们所有员工的职业生涯、健康生活都有直接的关系,有益于和谐、高效、有竞争力的团队的形成,值得我们追求。

当然,职业健康还包括食品安全、药品和医疗安全。我们的食品、药品、医疗企业要严格保障产品质量和服务质量,要知道,一旦出现食品药品安全事故,除对人民生命健康和安全造成威胁外,也将对企业造成难以挽回的损失和难以估量的影响。

二、EHS工作要从“实”做起

EHS工作境界要高,做法要实,这个“实”我从EHS中的“安全生产”说起。

首先,我们要加强员工安全培训,提高员工的安全素养,形成良好的工作习惯,防范安全生产事故的发生。

中国正在经历高速工业化和城市化的进程,但我们的很多基层员工未必对工业生产或城市生活有很深的体会,也没有经过系统全面的安全教育培训,由此导致了安全生产事故的发生。我们千万不要假设中国的教育水平提高可以解决这个问题,目前我们的中小学教育、大学教育没有人教你安全知识,学校认为这是家庭的责任;而家庭又认为是学校的责任,或者二者都认为不重要,反正工作以后工作单位会教的。如此这般种种错位导致了中国人群体安全教育的缺失。华润集团作为员工的雇佣方,有责任做好新员工安全培训,提高了员工的安全意识和素质,将有效地大幅减少安全事故。

我记得美国交通部长到中国访问的时候,他跟中国的交通部长说,中国每年交通事故死这么多人,其实只要人人都把安全带扣上,养成习惯,即便发生交通事故,造成重大伤亡的几率也会大幅减少。但是,不必问我们的所有员工,不必调查全国的国民,在中国高速摩托化、汽车化的进程中,在座的我们自己有扣安全带的习惯吗?我没调查过,但据我观察,有这个习惯的人,比例并不是很高。

其次,对EHS工作我们应该有更严格的要求。华润的业务板块很多,各战略业务单元、一级利润中心面对的问题和挑战也都不一样。怎么着手解决这些问题?用现在一个比较流行的词来说,叫问题导向。我们先把问题出得多的地方、薄弱环节解决好。当然,更重要的是专业的团队和系统的管理,通过制度、机制和文化等方面的改善,强化EHS管理,提高EHS水平,以防患于未然。

再次,安全生产要警钟长鸣。我听说每次安全生产评比的时候,大家都不愿意被表扬。为什么呢?表扬不起,今天表扬,明天或许就出事故了。这到底是什么现象?我想其中一个重要原因是,有了成绩以后容易放松,以及没有将持续安全生产作为重要指标。所以表扬是需要的,警钟长鸣更是必须的。今天这个会议组织得很高效,但在表彰我们EHS工作方面,还是“小气”了点。EHS工作是许多人长期不为人关注地不断付出,才创造了“一年没出事”或者“连续第二年不出事”的成绩的。我在招商局的时候一直想创造一个办法去鼓励员工长期不出事。我给当时的管理责任人颁发一颗星,这颗星很小,金子做的,戴在胸前。一年没出事,奖励一颗;第二年没出事,再给一颗;十年不出事,十颗。今后,对那些为EHS工作持续作出贡献的单位和有功人员,我们要像奥斯卡颁奖一样给予隆重的奖励,让大家知道,他们是值得企业颁发功勋章一般褒奖的功臣。这样才能唤起大家对这项工作的重视,唤起大家对这项工作更高境界的追求。

三、EHS工作要主动对外开放、积极沟通交流

EHS管理是企业社会责任、管理水平等方面的综合体现,良好的EHS管理对提高企业的美誉度将发挥积极作用。

EHS部2015年的工作安排中,其中一个非常好的建议是建立一批样板式的明星厂对公众开放,同时也对我们的电厂、水泥厂、建设工地、生产车间提出了更高的要求。我认为,在适当的时候,我们还应当考虑设立一个集团层面的“公司日”,举办一个让社会各界人士能够跟我们沟通交流的开放性活动,邀请我们的消费者、行业监管者、地方政府、不了解我们的人,甚至员工家属来参观。发达国家很多企业有“公司日”,是有其道理的。

事实上,我们很多的员工家属还从没到过我们的工厂,不知道我们的工厂长什么样。能不能让他们也来看看?当带着8、9岁的小孩参观父亲工作的工厂,除了让小孩开拓眼界、增加见识之外,是不是也会让他有自豪感?这应当是很高的境界、很高的要求了,但也许对今天的华润来说显得尤为重要。

处于媒体高度发达的今天,企业想要保持良好的声誉需要付出更多的努力。但我们也要看到,公众和媒体对我们的监督、对我们一些真实存在问题的揭露也会帮助我们的改造和提升。我们要善于把公众对我们的要求、甚至批评变成改善的动力,通过改进提升,让周围的消费者,让社区的百姓,让整个社会都能感受到华润是个负责任的企业,是个在EHS方面有很高追求、很高境界的企业,这一点对华润今天企业文化的重塑、形象的重塑都具有十分积极的意义。

印度的塔塔集团就是个很好的例子。塔塔旗下的钢铁公司位列全球钢铁企业排名前10,让人感动的是它在初创地已经呆了一百多年,在印度,而且是这么老的一个钢铁企业,环境之美却让人惊叹。90年代我曾经去过一家当时中国最先进、最引以为傲的钢铁企业,但与塔塔这个一百多年的钢厂,至少在环境上是不能比的。大家可能会说,那还不简单,花钱换高炉、换新设备就可以了。事实上不是这样,塔塔的高炉除了电子控制等设备更新换代了之外,1915年的锅炉还在用,生产出来的高品质薄钢板依然能够出口中国。这与塔塔优秀的企业文化和卓越追求有很大的关系。我认为,作为一家百年老店,塔塔在环境保护等很多方面都值得我们去学习。

我希望也愿意看到,华润是一家在商业理念方面领先的企业,有一支尽心尽责的团队,通过大家的持续努力,使华润在“做好”的追求上取得更好的成绩和更大的进步。